Indicador de entrega no prazo: planilha para medir desempenho do processo

No post de hoje, venho compartilhar um conteúdo prático sobre Indicador de entrega no prazo: planilha para medir desempenho do processo. O objetivo é resolver uma necessidade real da rotina com método, exemplo aplicado e critérios verificáveis.

O problema que este conteúdo resolve

Padronizar processo e evidência para reduzir retrabalho, decisões subjetivas e perda de rastreabilidade.

Como aplicar na prática

1. Defina o que conta como entrega no prazo.

2. Registre data prometida e real.

3. Calcule percentual com denominador estável.

4. Classifique causas dos atrasos.

5. Acompanhe tendência e ações.

Exemplo aplicado

Em 100 entregas avaliáveis, 92 chegaram na data combinada: OTD de 92%, com as oito atrasadas separadas por causa.

Erros comuns

• Alterar data prometida depois do atraso.

• Excluir atrasos sem regra.

• Olhar só média.

Cuidados e limites de utilização

A definição deve permanecer estável para comparação entre períodos.

Referências e revisão técnica

Gestão de desempenho de processos; revisão 13/09/2026.

Data-base da revisão editorial: 13/09/2026. Diferencie exigência legal, recomendação técnica e regra interna e confirme a fonte oficial vigente antes da aplicação.

Conclusão

A ferramenta só gera resultado quando produz evidência útil para decisão, ação e verificação de eficácia. Adapte ao cenário real e mantenha rastreabilidade do que foi observado e concluído.